Kahjujuhud

Põlengu- või kahjujuhtumi järel tegutsemine

Kui teie maja või korteriga on toimunud põleng, siis:

Esmased sammud (1. nädal)

1. Alustuseks tuleb teil leida endale koht kus teil või teie perel on võimalik ööbida. Võimalik on minna ka hotelli, kuid arve tuleb teil esialgselt endal tasuda ning selle summa arvestab kindlustus hiljem teile makstavast summast maha.
2. Edasi võtke ühendust kindlustuse kahjukäsitluse osakonnaga, kuid kindlasti tuleb seda teha ka kirjalikult, lisaks fotod, et oleks võimalik kogu juhtunu dokumenteerida.
3. Järgnevaks palub kindlustus leida teil omale elukoha (n: kui elate majas, siis tuleb teil vaadata omale samaväärne maja, aga samas kui soovite minna ehitise taastamise ajaks elama korterisse, siis on ka see võimalus teil olemas, kuid te ei pea seda tegema). Elades korteris, siis maja valimine elamiseks pole võimalik, ka suuremasse korterisse kolida pole väga võimalik. Oluline on, et te valiksite samaväärse elamispinna.
4. Arvestada tuleb ka sellega, et kindlustus ei hüvita maakleritasu osa, ainult üürikulu hüvitamine ja see toimub teile igakuiste maksedokumentide alusel, et teie maksate üürilepingu alusel kõigepealt üüri ära ja, siis kindlustus hüvitab selle teile või üürileandjale arve alusel.
5. Ka kommunaalide osa tuleb teil endal igakuiselt tasuda ja seda ka kindlustus teile ei hüvita.
6. Kui teil aga pole kindlustust, siis on võimalik minna linnaosavalitsusse või vallavalitsusse ja pöörduda vastava spetsialisti juurde ja rääkida juhtunust ning vajadusel paluda abi.
7. Samal ajal uue kodu otsimisega tuleb teil kohtuda Päästeameti ekspertidega nad saaksid välja selgitada põlengu põhjuse (käivad teie juures 1 kord) ja Teie saate kindluse, et Teie maja või korteriomand pole varisemisohtlik, ütlevad teile ka arvamuse tulekahju algpõhjusest ning kui teid huvitab, siis ka kui palju m3 vett kulus Teie maja kustutamisele, jms info.

Need esimesed 7. punkti asjaajamised toimuvad kõik esimeste päevade kuni 1 nädala jooksul.

Edasised sammud

1. Teil tuleb hakata koostama nimekirja põlenud asjadest, võimalusel koos ostu tõendavate dokumentidega (pangamaksed), jms.
2. Kindlustus palub anda neile teie põlenud elukoha võtmed, et nende eksperdid saaksid teostada põlengu ülevaatuse.
3. Kindlustus saadab enda poolse tulekahjueksperdi, et valmiks ehitusekspertiis ja kahju hüvitamise suurus, kuna olete andnud võtmed, siis teid enam ei teavitata eksperdi tulemistest ja minemistest.

Lihtsalt teadmiseks:

Teadke seda, et kindlustuses on tööl ja kindlustuse poolt valitud koostööpartnerid on spetsialistid kes on spetsialiseerunud põlengu koha taastamisele, mitte kogu teie maja või korteri taastamisele. Teil endal tuleb leida spetsialist kes aitab teil teie kodu taastada võimaliku suuruse ulatuses ja nõustab Teid kogu teie teekonna jooksul.

1. Vajadusel tuleb teil endal tellida ehitusekspertiis ja ka mükoloogi ekspertiis (tekkinud hallitusseentest, et välistada allergiaid teie tervisele). Seda kulu teile kindlustus hiljem ei hüvita.
2. Kui teil tuleb viia asju keemilisse puhastusse, et saada välja põlengu lõhnasid, jms, siis hiljem keemilise puhastuse arve summa arvestab kindlustus maha teile makstavast kindlustuse poolsest hüvitusest.
3. Edasi on teil otsustamise koht, et kas valite ise endale ehitaja või soovite kindlustuse poolset ehitajat kasutada ehitise taastamiseks.
4. Samal ajal tuleb teil puhastada oma kodu põlenud asjadest ja ka nendest asjadest, mille te soovite alles jätta või ära anda, kuid mitte varem kui kindlustus on andnud teile nõusoleku, et nende poolne tulekahjuekspertiisi dokumentatsioon on saanud dokumenteeritud ja pildistatud.